İade ve Para İadesi Politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz.

1. İade Süresi ve Cayma Hakkı Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları ve Hijyen Uyarısı Sağlık ve kozmetik ürünleri (krem, takviye edici gıda vb.) sattığımız için hijyen kuralları en önemli önceliğimizdir.

  • Açılmamış Ürün: İade edilecek ürünün ambalajı, koruyucu bandı veya mührü kesinlikle açılmamış, bozulmamış ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • İade Kabul Edilmeyen Durumlar: Ambalajı açılmış, denenmiş, koruyucu bandı yırtılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş hijyenik ürünlerin iadesi sağlık kuralları gereği kabul edilmemektedir.

3. İade Prosedürü İade işlemini başlatmak için lütfen ürünü kargoya vermeden önce info@sagligadestek.com adresine şu bilgileri içeren bir e-posta gönderiniz:

  • Sipariş Numarası

  • Ürün Fatura Numarası

  • İade Sebebiniz (Kısa açıklama)

Müşteri hizmetlerimiz size onay verdikten sonra ürünü gönderebilirsiniz.

4. Kargo ve Fatura Gönderimi

  • Kargo Firması: İadelerinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz. (Onay mailinde size iletilecek kod ile gönderim sağlayabilirsiniz).

  • Fatura: İade paketi içerisine, size gönderilen faturanın 2 nüshasını (veya e-fatura çıktısını) mutlaka ekleyiniz. Faturasız iadeler muhasebe süreci gereği kabul edilememektedir.

5. Kargo Hasarı ve Teslimat (Önemli!) Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.

  • Eğer üründe bir hasar, ezilme veya akma varsa; kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve bize geri gönderiniz.

  • Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır.

6. Geri Ödemeler İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp, "açılmamış ve hasarsız" olduğu onaylandıktan sonra; ücret iadesi ödeme yaptığınız karta/banka hesabına 3-7 iş günü içerisinde otomatik olarak yansıtılır.

İletişim Sorularınız için: info@sagligadestek.com