Nasıl sipariş verebilirim?

 

Sitemizden üyelik oluşturarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik için üye kayıt alanında istenen bilgiler sadece ad soyad ve e-mail adresidir. Bu bilgileri girdikten sonra almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını takip ederek alışverişi tamamlayabilirsiniz.

 

Siteniz güvenli midir?

 

Sitemizde Comodo Positive 128/256 bit şifreleme SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanılarak sunucu güvenliği için gerekli şifreleme sistemi başarıyla uygulanmaktadır.

 

Kredi kartı ile alışveriş güvenli midir?

 

Sitemiz altyapısında kredi kartı ödeme işlemlerinde 3D secure doğrulamalı ödeme sistemini kullanabilirsiniz. Kredi kartınız ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmaz.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

 

Henüz yola çıkmadıysa, siparişlerim ekranından, iptal butonunu kullanarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Yola çıktıysa iade prosedürümüzü takip ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. 

 

İade prosedürünüz hakkında bilgi alabilir miyim?

 

Almış olduğunuz ürünü, ambalajını tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, [email protected] adresine sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir. Bu posta içinde iade sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir. Bahsedilen iade prosedürü hijyen açısından sorun teşkil eden ürünlerimiz için geçerli değildir. (Intimina menstrual kaplarının tüm modelleri, kegel egzersiz topları ve kegel egzersiz cihazı vajen içinde kullanıldığı için sağlık nedenlerinden dolayı iade edilemez. )

 

Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?

 

Ürün ambalajları bozulduğu takdirde; Intimina menstrual kaplarının tüm modelleri, kegel egzersiz topları ve kegel egzersiz cihazı vajen içinde kullanıldığı için sağlık nedenlerinden dolayı iade edilemez.

 

Sipariş verirken sorunlar yaşıyorum ne yapmam gerekir?

 

Sipariş verirken yaşadığınız tüm sorunlarla ilgili olarak bize  (0216) 629 52 04 numaralı müşteri destek hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.

 

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

 

Üye giriş ekranındaki şifremi unuttum butonuna basarak e-mail adresi kısmına adresinizi yazınız. Mail adresinize bir şifre sıfırlama maili gelecektir. Mailde yer alan linki kullanarak şifrenizi yeniden oluşturabilirsiniz.

 

Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli öderim?

 

750 TL üzeri satın almalarınızda kargo ücretsizdir. 750 TL'den az siparişleriniz için kargo ücreti 97 TL dir.

 

Ürünlerle ilgili tavsiye ve şikayetlerimi nasıl iletebilirim?

 

Görüş ve önerileriniz bizim için çok değerlidir. Ürünlerle ilgili tavsiye ve şikayetlerinizi 0216 629 52 04 numaralı müşteri destek hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.

 

Satın aldığım ürün kaç günde elime ulaşır?

 

Ödeme alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde (genelde 1 sonraki gün) siparişiniz kargoya teslim edilir. Kargo teslim süresi bulunduğunuz il ve ilçedeki kargo şubesine göre değişmekte olup. Gönderinizi web sitemizin siparişlerim sekmesinde yer alan gönderi takip numarası ile takip edebilirsiniz.

 

Satın aldığım ürün bana ulaşmaz ise ne yapmalıyım?

 

7 iş gününde elinize ulaşmadığı durumlarda [email protected] adresine mail atabilirsiniz.

 

Üye olmak ücretli midir?

 

Üyelik işlemleri için ücret talep edilmemektedir.

 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

 

Üye olmadan alışveriş yapılamamaktadır.